Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Utánkövetési Koordinátor
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és részletekre figyelő Utánkövetési Koordinátort, aki csatlakozik csapatunkhoz. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes hatékonyan kezelni az ügyfélkapcsolatokat. Feladatai közé tartozik az ügyfelekkel való kapcsolattartás, a visszajelzések gyűjtése és elemzése, valamint a belső csapatokkal való együttműködés a szolgáltatások javítása érdekében. Az Utánkövetési Koordinátor kulcsszerepet játszik az ügyfél-elégedettség növelésében és a hosszú távú kapcsolatok kiépítésében. Olyan személyt keresünk, aki képes önállóan dolgozni, de csapatban is jól teljesít, és képes gyorsan alkalmazkodni a változó körülményekhez. A pozíció betöltéséhez szükséges a problémamegoldó képesség, a szervezési készségek és a proaktív hozzáállás. Ha szenvedélyesen törekszik a kiválóságra és szeretne egy dinamikus környezetben dolgozni, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélkapcsolatok nyomon követése és fenntartása.
- Visszajelzések gyűjtése és elemzése.
- Kapcsolattartás a belső csapatokkal.
- Ügyfél-elégedettség növelése.
- Riportok készítése a vezetőség számára.
- Problémák azonosítása és megoldása.
- Rendszeres jelentések készítése.
- Új folyamatok fejlesztése a hatékonyság növelése érdekében.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Ügyfélkapcsolatok kezelésében szerzett tapasztalat.
- Erős szervezési készségek.
- Problémamegoldó képesség.
- Proaktív hozzáállás.
- Képesség önálló és csapatmunkára.
- Részletekre való figyelem.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a nehéz ügyfélhelyzeteket?
- Milyen tapasztalatai vannak az ügyfélkapcsolatok kezelésében?
- Hogyan biztosítja az ügyfél-elégedettséget?
- Milyen módszereket alkalmaz a visszajelzések gyűjtésére?
- Hogyan kezeli a több feladat egyidejű kezelését?
